Întrebări frecvente
Garanție, invertoare, service SWAP, instalare și livrare. Dacă nu găsești răspunsul, scrie-ne.
Ce garanție am? De unde obțin certificatul de garanție?
Toate bateriile beneficiază de 10 ani garanție. Certificatul îl obții după recepție, creând un cont pe baterino.ro. Adaugi produsul după numărul de serie sau scanând QR-ul, apoi generezi certificatul automat.
Cu ce invertoare este compatibil?
Cu 99% din invertoarele hibride din România — Victron, Deye, Growatt, Sofar, GoodWe, Huawei — prin CAN și RS485. Lista detaliată e pe pagina de compatibilitate invertoare. Dacă nu ești sigur, trimite-ne modelul și verificăm gratuit.
Ce fac dacă am o problemă cu bateria?
Ne suni, ne scrii pe WhatsApp sau pe email. Avem service în România, iar prin Serviciul SWAP Baterino primești o baterie la schimb pe toată durata diagnozei.
Cine îmi instalează bateria?
Recomandăm un electrician sau instalator fotovoltaic autorizat. Te putem pune în legătură cu un partener din zona ta și oferim consultanță de dimensionare. Vezi și ghidul de alegere.
Cu ce invertoare se potrivește ca tensiune?
EcoHome 10 și 16 sunt 51.2V (sistem 48V), pentru invertoare hibride mono sau trifazate, de obicei 3–12 kW. Pentru sisteme mai mari, unitățile se leagă în paralel sau treci la HP1600.
Am deja o baterie. Pot să mai instalez una de la Baterino?
Da. Poți instala câte baterii permite invertorul, în paralel. Dacă ai deja o altă marcă (de exemplu Dyness), plasează LithTech prima. Pentru unele invertoare, peste 2 unități e nevoie de un BUS.
Cât durează livrarea și pot returna produsul?
EcoHome 10, 16 și pachetul 20kWh: livrare în 24 de ore, transport gratuit. HP1600: 48 de ore. Retur în 15 zile de la livrare.